Recepcionista – Região Grajaú

Atendimento e Experiência do Cliente
Recepcionar alunos e visitantes com cordialidade, postura profissional e comunicação clara.
Prestar informações sobre planos, horários, aulas, professores e estrutura da unidade.
Garantir uma experiência positiva desde a entrada até a saída do aluno.
Processo Comercial
Realizar atendimento a leads presenciais e agendados.
Conduzir o processo de BV (boas-vindas / levantamento de necessidades).
Apresentar planos, valores, condições e diferenciais da academia.
Conduzir ou apoiar o tour pela unidade, destacando benefícios e estrutura.
Efetivar matrículas, renovações e upgrades de plano.
Registrar atendimentos e vendas nos sistemas da empresa.
Padrão e Postura Profissional
Zelar pela apresentação pessoal e pelo padrão da recepção.
Cumprir scripts, processos e POPs definidos pela empresa.
Atuar com ética, discrição e responsabilidade sobre informações dos clientes.
Indicadores e Resultados
Contribuir para metas de vendas, retenção e satisfação (NPS).
Atuar de forma ativa na conversão de visitantes em alunos.
Trabalhar alinhada à estratégia da unidade e às diretrizes da gestão.

Beneficios:
vale transporte