Service Designer Sênior – Customer Experience

Local: Híbrido – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
Modalidade: PJ ou Cooperado
Requisitos
-Experiência comprovada atuando como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares.
-Experiência prática em condução de workshops e facilitação de processos colaborativos.
-Experiência estruturando processos de discovery e ideação de novos serviços ou produtos digitais.
-Domínio de metodologias como:
oService Design
oDesign Thinking
oHuman-Centered Design
oDouble Diamond
-Experiência na criação de artefatos de Service Design, como journey maps e service blueprints, utilizados para orientar decisões estratégicas.
-Capacidade de prototipar soluções de serviço, tanto em experiências digitais quanto em interações operacionais ou físicas.
-Experiência trabalhando com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações).
-Familiaridade com ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion ou similares.
-Experiência em ambientes ágeis e colaborativos.