Supervisor de Atendimento e Relacionamento

Missão do Cargo
Liderar o time de relacionamento e bem-estar, composto por 10 pessoas. Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso.
Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança.
Cada ligação é um gesto de cuidado!
Principais Responsabilidades
Supervisionar equipe que realiza ligações individuais de acompanhamento e bem-estar;
Monitorar, motiver e desenvolver a equipe;
Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;
Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional;
Registrar informações relevantes;
Encaminhar demandas quando necessário.
Perfil Ideal
Ensino superior completo;
Foco em resultados;
Habilidade para lidar com pessoas;
Comunicação serena e acolhedora;
Alto nível de empatia;
Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
Organização e atenção a detalhes.
Diferencial
Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.
Benefícios Telehelp
Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.
Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.
Saúde e Proteção
– Assistência médica (extensiva aos dependentes)
– Assistência odontológica
– Seguro de vida
– Orientação médica por telefone
– Atendimento mensal com nutricionista
Bem-Estar Integral
– TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
– TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
– Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social
Qualidade de Vida e Família
– Vale-refeição ou vale-alimentação
– Programa de descontos em farmácias
– Day off no aniversário
– Instalação do serviço Telehelp para familiares
(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)