Supervisor de Operações de Serviços de Ti Junior

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI Jr (São Paulo)
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Gestão do time técnico, garantindo organização, desempenho e autogestão da equipe
Atuação com liderança técnica: apoio, orientação, treinamento e desenvolvimento do time
Mapeamento de problemas e atuação em melhorias contínuas
Padronização de processos e acompanhamento de indicadores (KPIs)
Organização e priorização de demandas conforme critérios e SLAs
Atuação próxima ao cliente, incluindo atendimento a níveis executivos (ex: CEO) quando necessário
Acompanhamento de entregas e cobrança do time, garantindo qualidade e prazos
Atuação em incidentes e demandas emergenciais (com possibilidade de extensão de jornada)
Requisitos Obrigatórios:
Experiência prévia com supervisão (mínimo de 1 a 2 anos)
Forte conhecimento técnico em hardware e software
Experiência anterior como técnico/analista de suporte de TI (perfil sênior)
Windows e Apple (macOS)
iOS (iPhone e iPad)
Vivência com ferramentas de ITSM (diferencial: ServiceNow)
Experiência com metodologias ágeis (sprints e cerimônias)
Perfil Comportamental:
Postura profissional e alinhamento com ambiente corporativo exigente
Resiliência para atuar sob pressão (ambiente com alta demanda e cobrança do cliente)
Maturidade emocional e controle em situações críticas
Capacidade de lidar com diferentes perfis de equipe
Organização e senso de prioridade
Informações adicionais:
Modelo: Presencial – região da Vila Lobos (referência: Shopping Villa-Lobos)
Há translado do prédio até a estação
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Ambiente com alta exigência e interação direta com o cliente (segmento bancário/varejo)
Contratação CLT + benefícios:
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Parceria com Universidade.
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!