Assistente/analista de Pós-vendas #1040

Assistente/Analista de Pós-Vendas
Local: Sumaré/ SP
Regime: CLT
Segmento: Refrigeração para transporte de cargas
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Pós-Vendas, acompanhando o relacionamento com clientes e garantindo o andamento das demandas após a venda.
A posição terá contato frequente com clientes, áreas internas e equipes técnicas, sendo responsável por acompanhar solicitações, organizar informações, documentos e prazos, além de apoiar o planejamento das ações de pós-venda.
A empresa atua com soluções de refrigeração para carretas, incluindo equipamentos da marca Carrier, tornando importante ter interesse e facilidade para compreender produtos e processos técnicos.
Principais responsabilidades
– Realizar atendimento aos clientes no pós-venda por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;
– Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes;
– Realizar follow-up das demandas, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
– Acompanhar serviços, manutenções, atendimentos e demais atividades relacionadas ao pós-venda;
– Organizar documentos, relatórios, controles e informações dos clientes;
– Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações da área de pós-venda;
– Manter planilhas e sistemas atualizados com informações dos atendimentos e processos;
– Elaborar controles e relatórios utilizando Excel;
– Fazer interface com as áreas comercial, técnica, operacional e administrativa;
– Apoiar na identificação de pendências e na busca de soluções para os clientes;
– Acompanhar indicadores e prazos da área, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
– Ensino médio completo;
– Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, suporte ou rotinas administrativas;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Facilidade para trabalhar com e-mail, WhatsApp e diferentes canais de atendimento;
– Conhecimento em Excel e facilidade para trabalhar com planilhas e controles;
– Organização e atenção aos detalhes;
– Facilidade para trabalhar com documentos, informações e acompanhamento de prazos;
– Disponibilidade para viagens;
– Capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas.
Diferenciais
– CNH categoria B;
– Experiência em pós-vendas de produtos ou serviços técnicos;
– Vivência nos segmentos de refrigeração, transporte, equipamentos ou manutenção;
– Conhecimento de sistemas CRM ou ERP;
– Facilidade para compreender informações e processos técnicos.
Perfil desejado
Profissional comunicativo(a), organizado(a) e resolutivo(a), com facilidade para lidar com clientes e acompanhar diferentes demandas simultaneamente. É importante ter senso de prioridade, atenção aos detalhes, iniciativa e disponibilidade para viagens.
Jornada de trabalho
Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00,

Beneficios:
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io médico, conv&#xEA
io odontológico, VT, VR 32,00 por dia