Analista de Suporte Ii

 VAGA | ANALISTA DE SUPORTE II (FERISTA FIXO)

SOBRE A VAGA:
Modalidade: Ferista – O profissional integrará a equipe fixa e será responsável por realizar coberturas de férias, conforme as necessidades operacionais do cliente.
100% Presencial
Local de Trablho: Necessário disponibilidade para deslocamento, princpalmente para Taboão da Serra, Osasco, Centro Histórico de São Paulo, Ibirapuera
Horário de Trabalho: Das 08:00h às 17:00h
Contratação CLT
Remuneração: R$2.757,54 + Benefícios

 REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Formação: Superior em TI (completo);
Certificação: ITIL V4 ou superior;
Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos);
Sólida experiência em manutenção de hardware;
Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
Tecnologia de autenticação Active Directory;
Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
Modem Desktop MD-100 e MD-101;
Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
Inglês básico/técnico para leitura.

 RESPONSABILIDADES:
Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;
Manter atualizada a base de conhecimento.

 BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação – R$32,00 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Plano de saúde Dona;
Convênio Sesc;
GoGood (planos para academia)