Assistente de Auditoria | Vargem Grande Paulista

Principais Responsabilidades:
Utilizamos a Auditoria como ferramenta para avaliar se todos os cálculos dos resultados da pesquisa no relatório estão corretos, bem como a apuração dos dados colhidos;
Analisar em 100% os protocolos péssimos, ruins e regulares, identificando se a nota está de acordo com o atendimento;
Analisar por amostragem os protocolos bons e ótimos;
Indicar plano de ação para melhoria no atendimento;
Incluir informações na planilha de Apontamentos Críticos;
Auditar por amostragem a planilha de reversão;
Envio semanal do relatório da pesquisa de satisfação / tempo e reversão.
Requisitos Necessários:
Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
Conhecimento intermediário em Pacote office ( principalmente Excel);
Habilidade Analítica: Capacidade de analisar os dados da pesquisa de satisfação de forma crítica e identificar tendências, padrões e áreas de melhoria. Em resumo, é a aptidão para entender, interpretar e tirar conclusões de dados e informações disponíveis;
Objetividade: Ser capaz de conduzir a auditoria de forma imparcial, sem viés pessoal, garantindo que os resultados sejam justos e precisos;
Comunicação Clara: Capacidade de expressar ideias de forma clara e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito, e de ouvir ativamente os outros;
Atenção aos Detalhes: Ser meticuloso e cuidadoso ao revisar os dados da pesquisa de satisfação, garantindo que nenhum aspecto relevante seja negligenciado;
Organização e Gestão do Tempo: Ser capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizar atividades e cumprir prazos;
Trabalho em Equipe: Ser capaz de colaborar efetivamente com diferentes departamentos e colegas contribuindo para a melhoria no atendimento ao cliente;
Orientação para Resultados: Ser focada e ter um forte desejo de alcançar metas e objetivos;
Flexibilidade e Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar a mudanças nas demandas do trabalho e nos processos de auditoria.
Informações Complementares:
Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 / Sexta das 08:00 às 17:00
Local de Trabalho: Vargem Grande Paulista -SP

Beneficios:
Conv&#xEA
io farmácia, Assist&#xEA
cia médica, Day Off, Restaurante na empresa, Ajuda de custo, Assist&#xEA
cia odontológica, Seguro de Vida, TotalPass, Vale alimentação