Analista de Suporte Senior
Sighra Sistema Inovadores · São Paulo, SP
Sobre a vaga
Responsabilidades:
? Realizar diagnósticos avançados de incidentes, propondo soluções técnicas para mitigação e prevenção de falhas.
? Registrar e documentar incidentes, ações tomadas e resultados, conforme diretrizes definidas pelo Supervisor e pelos procedimentos internos.
? Elaborar e revisar documentação técnica e instruções operacionais, respeitando os padrões estabelecidos pela gestão.
? Conduzir análises técnicas de causa-raiz, reportando conclusões e recomendações ao Supervisor.
? Apoiar tecnicamente as equipes menos experientes, sem responsabilidade de coordenação ou avaliação de desempenho.
? Manter interface técnica com áreas internas e externas, quando solicitado ou aprovado pelo Supervisor.
? Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, dentro das diretrizes e prioridades definidas pela gestão.
? Assegurar conformidade com políticas, normas e padrões institucionais aplicáveis à área.
? Estabelecer contato com clientes, quando necessário, para esclarecimentos técnicos, validação de informações ou alinhamento de ações, garantindo comunicação objetiva e aderente às diretrizes institucionais.
Requisitos:
Graduação Completa ou cursando
Sesejável: Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial;
Experiência e Conhecimento basico em Banco de Dados e SQL
Horário: Seg a Sexta – Comercial
Beneficios:
Vale-transporte, Vale-refeição, Assistê
cia médica, Seguro de Vida, Apoio Pass
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pela empresa anunciante
