Supervisor de Contrato – Sorocaba/sp

Responsabilidades e Atribuições 
Atuar como o principal gestor e estrategista do contrato, assumindo a liderança integral do projeto com uma 
abordagem que abrange as dimensões estratégica, operacional, financeira e de gestão de pessoas. O objetivo 
primordial é assegurar a excelência na entrega, a otimização da rentabilidade do negócio, a sustentabilidade 
contínua da operação e a plena satisfação do cliente, posicionando-se como o guardião e promotor do valor do 
contrato.
Definir e conduzir a estratégia do contrato com visão de longo prazo, alinhada aos objetivos da empresa e 
às necessidades do cliente;
Ser o principal ponto de contato e relacionamento com o cliente, atuando com postura consultiva, 
antecipando demandas e fortalecendo a parceria;
Identificar oportunidades de inovação, transformação digital e evolução para modelos BPO, promovendo 
ganhos de eficiência e escalabilidade;
Monitorar tendências de mercado e propor soluções que agreguem valor ao negócio;
Representar o contrato junto à alta liderança da empresa, com visão de dono e foco em resultados;
Formar, desenvolver e engajar equipes de alta performance, promovendo uma cultura de excelência, colaboração e responsabilidade;
Realizar avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual e ações de reconhecimento;
Garantir um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e alinhado às diretrizes da empresa;
Gerenciar conflitos com postura ética e resolutiva, promovendo integração e sinergia entre áreas;
Atuar como líder inspirador, promovendo protagonismo e senso de pertencimento;
Gerenciar todos os indicadores operacionais e financeiros do contrato (KPIs, SLAs, produtividade, qualidade, custos);
Assegurar o cumprimento rigoroso dos requisitos contratuais, normas legais e padrões de qualidade;
Elaborar e acompanhar o orçamento do contrato, garantindo rentabilidade e sustentabilidade. 00% do Plano Diretor de Segurança, assegurando a integridade das pessoas e das operações;
Identificar e implementar iniciativas de redução de custos e aumento de eficiência;
Preparar relatórios gerenciais e análises estratégicas para tomada de decisão e prestação de contas à diretoria;
Cumprir 100% do Plano Diretor de Segurança, assegurando a integridade das pessoas e das operações. 
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo.
Desejável formação técnica compatível ao contrato.
CNH AB ou B – Válida e definitiva.
Conhecimentos básicos em ferramentas de gestão, como Excel, Power BI ou outros sistemas de monitoramento de desempenho (ERP ou CRM).
Será considerado como diferencial experiência em contratos com modelo BPO e experiência em gestão de contratos de serviços ou operações.

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