Assistente Operacional de Atendimento

Descrição:
Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior.
Responsabilidades:
Receber e registrar solicitações de coletas enviadas pelos clientes;
Analisar documentação recebida (GR, Farma, etc.);
Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e-mails/documentos das coletas;
Realizar follow-up com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp;
Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos e consultas;
Apoiar setor comercial, cálculo e faturamento;
Informar custos ao cliente e ao setor de faturamento;
Inserir coletas em sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran) e gerar minutas;
Agendar serviços em portos e aeroportos;
Elaborar relatórios e enviar KPIs mensais aos clientes;
Atuar na resolução de problemas operacionais junto ao cliente.
Requisitos:
Ensino Médio completo (Superior em andamento será diferencial);
Experiência desejável de 1 ano.
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e planejamento;
Proatividade, inteligência emocional e foco no cliente;
Conhecimento em Excel.
Local: São Vicente
Salário: a combinar
Tipo de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.

Beneficios:
Assist&#xEA
cia odontológica, Vale Combustível, Parceira Petlove, Conv&#xEA
io Farmácia, Participação nos lucros, Vale refeição, Vale-transporte, Cesta básica, Assist&#xEA
cia médica, Seguro de Vida, Cursos para capacitação, B&#xF4
us aniversário, Vale Alimentação, Estacionamento