88538 – Agente de Processos e Negócios– Produto Bradesco Saúde – Sabs

Operador(a) de Atendimento – Call Center – Produto Saúde – Sabs
Cuidar é a nossa voz!
Você tem o dom de ouvir com empatia e falar com o coração? Então queremos te conhecer!
Cliente: Bradesco Seguros
Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha – Rio de Janeiro – RJ
Modalidade: Presencial
Escala: 6×1
Horários:
14:00 AS 20:20 INT 20MIN FS 14:00 AS 20:20 6 X 1
15:00 AS 21:20 INT 20MIN FS 15:00 AS 21:20 6 X 1
Atividades:
Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.
Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.
Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.
Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.
Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.

Remuneração e Benefícios
Salário: R$ 1624,96
Gympass / Bulla / Sesc / Desconto em Faculdades e cursos
Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,71 por dia

Etapas do Processo Seletivo

1 Triagem obrigatória
Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório)
2 Segunda Etapa (eliminatória)
Simulação de atendimento com IA
Teste de voz
Leitura ativa
3 Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)

Beneficios:
Bulla, VA, VR, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Wellhub, VT, Sesc