Supervisor de Cobrança

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!
#vemprarede
Responsabilidades:
Supervisionar as atividades da operação de cobrança, garantindo o cumprimento das metas e indicadores estabelecidos.
Acompanhar a produtividade, aderência, absenteísmo e pontualidade da equipe.
Garantir a disponibilidade operacional dos colaboradores e o cumprimento das escalas de trabalho.
Realizar monitorias, feedbacks e ações de desenvolvimento, acompanhando a performance da equipe.
Analisar os resultados operacionais e indicadores de desempenho, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria.
Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e Planejamento para assegurar a excelência da operação.
Apoiar os processos seletivos e as rotinas administrativas da equipe.
Acompanhar campanhas, premiações e demais resultados da operação, contribuindo para o alcance das metas.
Requisitos e qualificações:
Ensino superior em andamento ou concluído.
Experiência com cobrança e gestão de equipes.
Vivência com indicadores operacionais e acompanhamento de produtividade.
Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.
Diferenciais:
Conhecimento em Excel.
Vivência em operações de call center/cobrança.

Beneficios:
Assist&#xEA
cia médica e odontológica, VR e VA, Premiação por atingimento de resultados, Refeitório e Lanchonete no local, VT

Inteligência Artificial • ATS

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