Líder de Retenção

Principais Responsabilidades:
Liderar e orientar equipe de retenção;
Gestão e acompanhamento dos indicadores da área;
Mapeamento de rotinas, cobertura de carteira e identificação antecipada de riscos de cancelamento;
Elaboração de planos de ação estratégicos junto às equipes Comercial, Customer Success e Produtos;
Relacionamento direto com clientes e verificação constante de pontos de melhoria no processo.
Requisitos e Perfil Desejado:
Excelente comunicação, boa dicção e facilidade de relacionamento interpessoal;
Perfil curioso, analítico e com foco em resolução de problemas;
Disponibilidade para viagens;
Conhecimento ou vivência no segmento de Segurança da Informação / TI será um diferencial;
Aberto a diferentes formações e trajetórias profissionais.
Detalhes da Vaga:
Salário: R$ 5.000,00 (estudando bonificação)
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Modelo: Presencial