Agente de Processos e Negócios

Responsabilidades da Função
O(a) profissional será responsável por:
Atendimento e contato com clientes, realizando oferta de vendas, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações sobre produtos e serviços, seguindo procedimentos pré-estabelecidos.
Argumentar e negociar com clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e roteiros estabelecidos.
Executar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
Registrar todas as ocorrências de atendimento no sistema, detalhando ações executadas, classificando e tabulando os dados de acordo com a “árvore de tabulação”, incluindo nível de gravidade, prioridade e criticidade das demandas.
Monitorar áreas internas para garantir o cumprimento das ações e prazos definidos no atendimento das demandas.
Zelar pela segurança das credenciais de acesso às operações.
Cumprir normas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa.
Manter sigilo sobre informações e assuntos internos relacionados ao trabalho.
Buscar constantemente atingir e superar metas, seguindo os padrões de desempenho definidos.

O que buscamos
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos
Capacidade de negociação e relacionamento com clientes
Proatividade e foco em resultados

Oferecemos:
Ambiente profissional estruturado;
Oportunidade de desenvolvimento e crescimento;
Suporte para execução das atividades;
Seguro de Vida;
Gympass (Wellhub);
Parecerias com universidades para desconto.

Especificação da vaga:
Escala 5×2
Horário: 9h50 as 18h
Atuação na unidade BRF – Próximo ao metro Barra Funda

Beneficios:
VR/VA, Seguro de Vida, Gympass, VT, Assist. Médica e Odontológica (coparticipação), Parcerias com Instituições de ensino e Plano de Carreira